מוצ'הפט מ.ע 015717762 ("החברה" ו/או "מפעילת האתר") מברכת את בחירתכם לגלוש באתר האינטרנט המופעל על ידה בכתובת: www.mochapet.co.il (״האתר״). מפעילת האתר פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ("החוק") ותקנותיו, לרבות תיקון 13 לחוק.
מדיניות הפרטיות שלהלן מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון ותנאי השימוש של האתר ומכסה את האופן שבו אנו משתמשים, מטפלים, מעבדים ושומרים את המידע שאנו אוספים.
מדיניות פרטיות זו תחול על כל מידע שיימסר על ידך במסגרת האתר ו/או בכל מקרה בו תפנה לקבלת שירות מאת החברה ובכל מקרה בו תשאיר פרטים באמצעות דף זה או בכל מקרה בו תשאיר לנו פרטים אודותיך בכל אחד מאמצעי ההתקשרות איתנו, לרבות דוא"ל, טלפון, וואטסאפ, מסרון וכו'.
האתר מכבד את פרטיות הלקוחות והמשתמשים באתר, ורואה חשיבות רבה בשמירה עליה. השימוש באתר ובשירותים המוצעים מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
האמור במדיניות הפרטיות מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון נקבה ו/או זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
הסכמה לאיסוף המידע באתר:
בעת השארת פרטים באתר לרבות לצרכי קבלת שירותים, יצירת קשר ו/או כל מטרה אחרת, יתבקש הרוכש למסור פרטים ומידע מסוים, המידע אותו הנך מוסר בעת הרשמתך ו/או שימושך באתר נאסף ונשמר במאגרי המידע של האתר/החברה ויעובד, בהתאם למפורט בתנאי מדיניות זו.
מובהר כי אין חובה על-פי חוק למסור את המידע, אולם בלא למוסרו לא ניתן יהיה להשתמש בחלק שירותי האתר ו/או החברה ו/או ליצור קשר עם נציגי האתר.
אם אינך מסכים למדיניות פרטיות זו, אתה מתבקש לא לעשות שימוש באתר.
המידע הנאסף באתר:
המידע הנאסף על ידי האתר/החברה הינו:
מידע אישי מזהה: שם מלא, כתובת דוא"ל, כתובת, מספר טלפון, שם חברה, ח.פ, פירוט אודות פניית המשתמש וכיו"ב.
מידע טכני ואיסוף אוטומטי: כתובות IP , סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך סוג מכשיר, נתוני התחברות, נתוני "Cookies" , פעולות באתר ודפי אתר נצפים, משך הזמן בכל דף, לחיצות על כפתורים / לינקים / טפסים, נתיב הניווט וגלילה, וחיפושים שבוצעו באתר זמני גלישה וכניסה לאתר, אופן הגלישה והכלי בו הנך משתמש למטרת הגלישה, פרטים לגבי ספק האינטרנט שלך וכתובות אתרי האינטרנט מהם הגעת.
מידע נוסף: כל מידע אחר הנמסר על ידך באופן יזום במסגרת הרשמה/אספקת/רכישת שירותים, מבצעים, סקרים, משובים ו/או דירוג מוצרים או פניות לשירות לקוחות כולל תוכן התכתבות ו/או שיחות מוקלטות ו/או מידע נוסף שיידרש למען אספקת השירותים.
המידע הנמסר בעת ההרשמה והמידע הנאסף על ידי האתר אמור בסעיף 2 שלעיל יכונו יחד: "המידע הנאסף באתר".
מטרות שימוש במידע הנאסף באתר:
האתר ו/או מי מטעמו רשאים לעשות שימוש במידע הנאסף באתר למטרות הבאות:
אספקת שירותים ומוצרים: בכדי לספק לך את המידע / המוצר שביקשת, בין היתר:
עיבוד הזמנות: ביצוע הזמנה, אישור, אימות, ביצוע תשלום או זיכוי, תיאום אספקת שירותים וכיו"ב;
הכנת הזמנות: להכין ו/או לייצר ו/או לארוז ו/או לתקן ו/או להתאים את ההזמנות בהתאם לבחירת הלקוח;
משלוח ההזמנות: ניתוב המידע הדרוש לחברת המשלוחים הרלוונטית על מנת לבצע אספקה תוך הזמן המתחייב לרבות לצורך החזרות או החלפות;
נותני שירותים: התקשרות עם נותני שירותים/צדדים שלישיים המסייעים ו/או לוקחים חלק באספקת השירותים.
שליחת מידע תפעולי: אישורי הזמנה/פגישה, חשבוניות, קבלות או כל מסמך נלווה לשירות שהוזמן.
מועדון לקוחות: קבלת הטבות, מבצעים, השתתפות בפעילויות לחברי מועדון וכיו"ב.
ניהול אזור אישי/חשבון באתר:בכניסה לאתר יש באפשרותך ליצור חשבון משתמש, אשר מאפשר מעקב אחר הזמנות, קבלת מידע ישיר, ביצוע הזמנות, צפייה בתכנים, אספקת תכנים וכיוצ"ב. לחילופין, ככל ואינך מעוניין ליצור חשבון משתמש, תוכל להשלים את הרכישה/הזמנה באמצעות חשבון אורח.
שירות הלקוחות ותמיכה: יצירת קשר, ווידוא הזמנה, מענה על שאלות, תיקון תקלות ובעיות, טיפול בפניות, אספקת נתונים למשתמש בקשר לאתר או לשירות וכיו"ב.
ניתוח ושיפור השירות: על מנת להתאים את שירותי האתר להעדפות הלקוח, ייתכן ונבצע סקרי לקוחות, מחקרי משתמשים, מחקרי שיווק, ניתוח מידע, דירוגים וכיו"ב.
פרסומות ושיווק: נשתמש במידע בכדי להתאים פרסומות ומידע מסחרי על פי העדפותיך האישיות לרבות לספק ו/או להציע לך שירותים נוספים, שליחת קופונים, מסרים, עדכונים, מבצעים, הנחות ועוד.
יובהר, כי פרסומות באמצעות דיוור ישיר הינה בכפוף לקבלת הסכמה הלקוח ומתן אפשרות להסרה, כנדרש על פי חוק. (ראו הרחבה בתקנון האתר)
תפעולו התקין של האתר: תחזוקת האתר, אספקת נתונים, עדכון האתר.
עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות: על מנת לעמוד בדרישת כל חוק ו/או תקנה לרבות דרישת כל רשות שלטונית ו/או כל פעולה שהאתר ו/או מי מטעמו נדרשים על פי חוק לבצע בין אם בעקבות אופי השירותים המסופקים על ידי האתר ובין אם בכלל.
מניעת הונאות ואבטחת מידע: עיבוד, סקירה, דגימה וניהול של המידע הנאסף באתר על מנת לזהות ולמנוע הונאות ושימוש לרעה באתר, במידע ו/או בשירותים המסופקים ונמכרים על ידי האתר.
הליכים משפטיים והגנות: שימוש במידע הנאסף באתר על מנת להגן על זכויותיהם המשפטיות והקנייניות של האתר ו/או מי מטעמו בכל הנוגע לאתר זה ולשירותים המסופקים ו/או נמכרים על ידו.
העברת המידע הנאסף באתר לצדדים שלישיים:
האתר ו/או מי מטעמו לא יגלו ו/או ימכרו כל מידע הנאסף באתר לכל צד שלישי כלשהו, וזאת למעט למי מטעמם ו/או נותני שירותים שונים בהם התעניינת אשר להם הם מספקים את המידע הנאסף באתר ואך ורק לצורך מתן שירות ואשר אף הם מחויבים להגנה מלאה על סודיות המידע הנאסף באתר.
יחד עם זאת, האתר ו/או מי מטעמו יהיו רשאים להעביר מידע הנאסף באתר לצדדים שלישיים בכל אחד מהמקרים הבאים:
ניתנה לכך הסכמתך מראש ובכתב;
האתר ו/או מי מטעמו נדרשים על פי חוק להעביר את המידע האמור, למשל, מכוח צו בית משפט;
על מנת להגן על זכויותיהם המשפטיות והקנייניות של האתר ו/או מי מטעמו בכל הנוגע לאתר, הפעלתו ולשימוש בו;
במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין האתר ו/או מי מטעמו אשר תחייב חשיפת הפרטים;
אם תפר את הוראות מדיניות הפרטיות ו/או תקנון ותנאי השימוש באתר או אם תבצע באמצעות האתר או בקשר כלשהו עם האתר, פעולות מנוגדות או הנחזות כמנוגדות לדין, או כל ניסיון לבצע פעולות כאלה;
בכל מקרה שהאתר יסבור, כי מסירת המידע הנאסף נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לגוף המשתמש או לרכושו או לגופו או לרכושו של צד שלישי;
אם האתר ימוזג לתוך פעילות גוף אחר או אם האתר יעבור לבעלות תאגיד אחר ניתן יהיה להעביר לתאגיד החדש את המידע הקיים באתר, אבל רק במקרה שהתאגיד יתחייב לשמור על מדיניות פרטיות זו;
לצבור מידע על לקוחות ו/או משתמשים ולשפר את שירות הלקוחות. לאחר מכן, האתר עשוי לשתף מידע כאמור עם שותפי שיווק פוטנציאליים ומפרסמים.
מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, המידע הנאסף באתר עשויי להיות משותף, בין היתר, עם שותפים עסקיים, ספקי שירות המעניקים לאתר ו/או לחברה שירותים טכנולוגיים, שיווקיים, משפטיים או תפעוליים אשר יכולים להשתנות מעת לעת בהתאם לצרכי האתר והחברה, בין היתר:
ספקי תוכנה, שירותי ענן, שרתי אחסון מידע, מערכות CRM והנהלת חשבונות;
מערכות ניהול לקוחות ופרויקטים;
Google Drive – מערכת לאחסון מידע;
ספקי פרסום דיגיטלי (לדוגמא:Google, Meta, Taboola, Pixel, AdSense);
רואה חשבון המעניק שירותי הנהלת חשבונות לחברה;
מערכות סליקה, מערכות ניהול חשבוניות, קופות ואשראי (כל צד כזה מחויב לשמירה על אבטחת המידע בהתאם לדין);
חברות ו/או נותני שירותי ניהול ותחזוקת אתרים (פרילנסרים / צדדים שלישיים).
חברות ו/או נותני שירותי פרסום, קידום ושיווק דיגיטלי, בין היתר, שיווק ממומן, קידום אתרים, יצירת תוכן וכיו"ב (Google Analytics)
דיוור ישיר, פרסום וניהול קמפיינים באמצעות חברות צד שלישי משתנות ("סמוב" "Smoove");
לצרכים סטטיסטים – אנו מספקים מידע אישי כגון המספר הכולל של המבקרים באתר זה ובכל עמוד של האתר וכן שמות הדומיין של נותני שירות האינטרנט של המבקרים באתר לגופים וחברות שאנו נותנים בהן אמון כדי שיעבדו את המידע עבורנו לפי הוראות האתר ובאופן העולה בקנה אחד עם תקנון האתר, מדיניות פרטיות זו ונהלי החברה. ככלל, וככל שלא ניתנה הסכמה מראש למסירת מידע אישי, מידע המועבר לצרכים סטטיסטים אינו כולל פרטים מזהים;
לנותני שירותים ושותפים עסקיים כאמור ניתנת גישה לכל או לחלק מהמידע שלך, והם עשויים להשתמש ב"Cookies" או בטכנולוגיית איסוף אחרות.
אחרים: רשויות אכיפת חוק, רשויות ממשלתיות ו/או גופים רגולטוריים.
המידע הנאסף באתר מאוחסן בשרתי האחסון שלנו העשויים להיות ממוקמים בישראל או מחוץ לישראל. אתה מאשר בזה שעם גלישתך באתר ו/או מסירת נתונים על ידך הדבר מהווה הסכמה שלך לכך שהמידע אותו תמסור יאוחסן על ידנו במקומות האחסון האמורים.
לנותני שירותים ושותפים עסקיים כאמור ניתנת גישה לכל או לחלק מהמידע שלך, והם עשויים להשתמש ב"Cookies" או בטכנולוגיית איסוף אחרות.
תשלומים וסליקה חיצונית – תהליך התשלום באתר מתבצע באמצעות ספק חיצוני (חברת אשראי ו/או סליקה). בעת ביצוע תשלום, המשתמש מועבר לאתר הספק להזנת פרטי כרטיס האשראי. האתר ו/או החברה אינם שומרים ואינם נחשפים לפרטי כרטיס האשראי שלכם. למידע נוסף – ראו את מדיניות הפרטיות של ספק הסליקה הרלוונטי.
שימוש בקובצי Cookie וכלי מעקב
האתר עושה שימוש בקבצי Cookie או טכנולוגיות מעקב דומות ( "Cookies"ו/או "עוגיות") זאת לצורך תפעול שוטף ותקין, אבטחת נתונים ומידע, איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בשירותים, קבלת החלטות בנוגע לפרופיל ו/או פעילותך, אימות פרטים וזיהוי, מניעת הונאות ותרמיות, שיפור חווית השימוש, התאמת תכנים ושירותים להעדפותיך, אפיון מוצרים מתאימים, התאמת פרסומות ותכנים רלוונטיים, וכל זאת למטרות סטטיסטיות, מחקריות, שיווקיות, שירותיות ומסחריות, וכן לצרכי אבטחת מידע.
בין היתר, עשויות העוגיות לאפשר שמירת מידע אודותיך, מידע אודות משך השהייה שלך בדף, ניטור הרגלי גלישה ופעילות שלך, נתונים ופרטי ספק האינטרנט שלך, מידע על כתובתIP שלך, נתוני מיקום גיאוגרפי שלך ועוד.
חלק מהעוגיות יפוגו, עם סיום הגלישה וסגירת הדפדפן ואחרות ישמרו בזיכרון המחשב (או המכשיר) שבו השתמשת. אנו רוצים לעדכן אותך כי באמצעות שינוי הגדרות בדפדפן האינטרנט בו אתה משתמש, תוכל לקבוע ולהגדיר, אילו סוגים של "Cookies" יופעלו במהלך השימוש שלך, וכן תוכל לבחור למחוק, או להפסיק לחלוטין את השימוש בהן. חשוב להבהיר כי לחסימה של כל "העוגיות" עשויה להיות השפעה שלילית על נוחות השימוש שלך באתר ואף חסימת האפשרות לעשות שימוש באתר.
שמירת ואבטחת מידע:
האתר נוקט צעדים מהותיים על מנת לסייע בהגנה על אבטחת הנתונים האישיים של המשתמשים והמידע הנאסף באתר. האתר עושה מאמצים על מנת לאסוף את המידע ולאבטחו בהתאם למדיניות הפרטיות ולחוקים והתקנות החלים במדינת ישראל.
לשם כך, האתר ו/או החברה מיישמים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים לאבטחת המידע הנאסף באתר, בין היתר, אנטי-וירוס, אמצעי זיהוי ואימות, הצפנת מידע (ככל שנדרש), מנגנוני בקרה ומדיניות הרשאות תוך הגבלת גישה לא מורשית למידע שנאסף באתר וכיו"ב.
המידע הנאסף באתר ומידע שנמסר על ידי הלקוח באופן יזום, לרבות העדפות, פניות, שיחות וכל מידע אחר המועבר בין החברה ללקוח, נשמרים באתר או תחת שרת מאובטח בחברת צד שלישי ו/או בשרתי האחסון של החברה.
להלן פירוט אודות פעולות אבטחה מסוימות המבוצעות על ידי החברה:
מניעת גישה לכל גורם שאינו בעל הרשאה למערכת הניהול של האתר;
מתן הרשאת ניהול מלאה לבעל האתר וגורמים מטעמו בלבד – שימוש בסיסמאות חזקות בלבד ואימות דו שלבי בהתחברות למערכת הניהול;
מניעת גישה לקוד האתר, בסיס הנתונים, העלאת קבצים שאינם מורשים והתקנת תוספים לאף אחד חוץ מעובדי החברה בעלי גישה מורשית;
חשוב לזכור שלא ניתן לערוב במאת האחוזים מפני פעילות עוינת ונחושה מצד גורמים זרים ולכן אין בפעולות אלה בטחון מוחלט והאתר לא מתחייב שהשירותים באתר יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע הנאסף בהם אך מתחייב לעשות כל שביכולתו על מנת להגן ולאבטח את המידע.
זכות גישה למידע הנאסף באתר:
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("החוק") למשתמשים עומדת הזכות לבקש גישה לנתונים האישיים ולמידע שהאתר אוסף אודותיהם, כמפורט להלן.
זכות עיון במידע (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981)
כל אדם זכאי לעיין בעצמו או על ידי בא-כוחו שהוסמך לכך בכתב, או על ידי אפוטרופוסו, במידע שנוגע אליו ומוחזק במאגרי המידע של החברה.
אדם המעוניין לעיין במידע כאמור רשאי לפנות אלינו בבקשה בכתב לכתובת המייל המפורטת שבתחתית מדיניות הפרטיות.
החברה תעמיד את המידע לעיון המבקש בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק ותפעל בהתאם להוראותיו.
זכות תיקון או מחיקה של מידע (סעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981)
מצא אדם כי המידע הנוגע אליו במאגרי המידע של החברה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן – הוא רשאי לפנות אל החברה בבקשה לתקן את המידע או למוחקו.
החברה תבחן את הבקשה ותשיב למבקש בהתאם להוראות החוק. במקרה שתדחה את הבקשה, רשאי המבקש לערער על כך בדרך ובמועדים הקבועים בדין.
הפניות בעניין זה ניתן למסור לכתובת הדוא"ל המפורטת בתחתית מדיניות הפרטיות.
ניתן בכל עת לבטל את ההרשמה לקבלת דיוור ישיר ע"י לחיצה על מקש "הסר" בכל דיוור שישלח ו/או ע"י שליחת הודעה לנייד/דוא"ל אשר יופיע בהודעה.
פנייה בבקשה כאמור לעיל תישלח לאתר באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות הפרטיות.
ככל שתפנה אלינו, נעשה כל מאמץ על מנת לאפשר לך למצות את זכויותיך בהתאם לדין לרבות זכות, העיון, התיקון ומחיקת המידע אודותיך אך מבלי לפגוע מהאמור, אנו נהיה רשאים שלא למסור לך מידע במידה ויתקיימו הנסיבות הקבועות בחוק המאפשרות לנו לא למסור מידע.
שינויים במדיניות הפרטיות:
האתר שומר על זכותו לשנות, בכל עת וללא הודעה מוקדמת את מדיניות פרטיות זו ושינויים אלו ייכנסו לתוקפם מיד עם הכנסתם למדיניות הפרטיות.
במקרה של שינוי מהותי במדיניות הפרטיות, האתר יודיע על כך למשתמשים באמצעות פרסום הודעה בולטת באתר. במקרה שהאתר יבקש להחיל שינוי מהותי זה גם על מידע שכבר נאסף באתר, תישלח הודעה למשתמש במטרה לבקש את הסכמתו לכך.
האתר ממליץ למשתמשים לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת על מנת לקבל מידע על האופן שבו האתר מגן על המידע שלהם.
צרו קשר:
האתר מקפיד על קיום הוראות החוק ומכבד את זכותם של משתמשי האתר ואחרים לפרטיות. אם אתה סבור כי פרטיותך נפגעה באופן כלשהו, אנא פנה אלינו לפי הפרטים שלהלן ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בכל ההקדם. פניות כאמור ניתן להעביר באמצעים הבאים:
